“自服務(wù)大廳窗口開設(shè)以來，我們本著從‘心’出發(fā)，為職工群眾提供聯(lián)合辦、打包辦、一網(wǎng)通辦的便捷集成化辦理模式，由原來的一件事多地、多次辦到現(xiàn)在的一窗、一次辦的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)了讓辦事人少跑腿、快辦事，打通了服務(wù)群眾最后一公里”。留守管理中心服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說道。

為保障2023年即將退休的托管人員及時(shí)辦好退休手續(xù)，不影響其退休待遇，留守管理中心將托管人員退休預(yù)審工作當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，從今年下半年開始，集中調(diào)動(dòng)辦事大廳人員力量，在人員少、任務(wù)重等情況下，全力以赴做好2023年退休人員檔案的預(yù)審工作。堅(jiān)持以原始檔案為退休審核依據(jù)，對(duì)退休人員出生年月、參加工作時(shí)間的等多項(xiàng)材料進(jìn)行仔細(xì)審核、準(zhǔn)確記錄，確保準(zhǔn)確摸清退休人員底數(shù)，不遺漏退休人員。對(duì)于檔案中出現(xiàn)不實(shí)、不符、不全等不一致的材料時(shí)，用各種聯(lián)系方式及時(shí)聯(lián)系職工，提前與本人溝通并協(xié)助其補(bǔ)充相關(guān)材料，確保人事檔案的完整性和有效性。截止目前，審核2023年符合退休條件人員322人，其中提前退休140人。

 “以往，我們辦業(yè)務(wù)要跑社保、醫(yī)保等多個(gè)部門，重復(fù)填報(bào)個(gè)人基本信息和基礎(chǔ)材料，不僅給我們帶來了不便，還影響了辦事效率。現(xiàn)在這個(gè)聯(lián)合辦平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一窗口受理，使我們辦理次數(shù)及時(shí)間減少了一半以上，真的太方便了，讓我們真實(shí)感受了高效便捷的服務(wù)。”豐礦集團(tuán)辦理退休職工陳大叔高興說道。

今年以來，留守管理中心已為1726名職工群眾提供了便捷的暖人心服務(wù)，確保了12550離退休職工養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，以“暖心”換來職工群眾的“舒心”，建立起企業(yè)與退休職工的情感橋梁，進(jìn)一步提升幸福感和獲得感。

作為服務(wù)性窗口單位，該中心強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，對(duì)那些聽力不好的、脾氣大的、行動(dòng)不便的職工群眾，大廳服務(wù)人員總是熱心、耐心、誠心地“零距離”服務(wù)于他們，做到了嘴勤、手勤，拿出措施快、處理問題快，以一流的工作質(zhì)量、一流的服務(wù)水平、一流的窗口形象，開展全方位、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得廣大職工群眾的頻頻點(diǎn)贊。