留守管理中心黨委牢牢把握“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”主題教育總要求,切實把主題教育與學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神結(jié)合起來,與解決職工群眾急難愁盼問題結(jié)合起來,一體推進(jìn)主題教育與中心工作“兩手抓、兩促進(jìn)”。
該中心服務(wù)大廳把開展主題教育作為認(rèn)真貫徹落實黨的二十大精神的重要行動,乘著主題教育開展的如火如荼之際,以最貼心服務(wù)回應(yīng)廣大職工群眾對美好生活的期待。窗口服務(wù)人員始終秉承著高度負(fù)責(zé)事業(yè)心、換位思考的同理心、親和溫暖的敬業(yè)心,將各項便民惠民服務(wù)落到實處,讓辦事職工群眾在服務(wù)中享受到更多便利。利用學(xué)習(xí)強國、江投黨建云、企業(yè)微信公眾號等各種學(xué)習(xí)平臺加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),加大各項政策的宣傳力度,同時,強化作風(fēng)轉(zhuǎn)變,優(yōu)化推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革,實現(xiàn)“一套標(biāo)準(zhǔn)辦審批”,促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化,提高工作透明度,營造了“辦事不求人”“誰來都一樣、誰審都一樣”的辦事氛圍,用實際行動展現(xiàn)了窗口文明形象。
在解難事、辦實事、做好事上,該中心服務(wù)大廳及時掌握上級政策,將關(guān)口前移,通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)、手機、微信等渠道,第一時間向職工群眾宣傳各項政策,為職工群眾提供全方位服務(wù)。
“這個月醫(yī)保政策調(diào)整,省內(nèi)不需要辦理異地備案了,您在南昌定點醫(yī)院就可以直接看病了”,該中心服務(wù)大廳醫(yī)保工作人員向退休職工李大媽解釋道。李大媽由于最近身體不舒服,想去南昌看病,今天特意前來大廳咨詢。李大媽聽后,高興地說:“現(xiàn)在去南昌看病真方便呀,就跟在豐礦看病一樣。”
自醫(yī)保政策新調(diào)整,該中心服務(wù)大廳每天仍要接待前來咨詢政策的人員,并向前來辦事的職工群眾耐心細(xì)致答疑解惑,將這個便捷“綠色通道”向他們宣傳,讓職工群眾真正體會到了“免申請、不見面、零跑腿”即可省內(nèi)異地就醫(yī)。
截止目前,該中心服務(wù)大廳已為1753名職工群眾提供了便捷的暖人心服務(wù),其中辦理退休業(yè)務(wù)181件,工傷業(yè)務(wù)197件,醫(yī)保業(yè)務(wù)186 件,失業(yè)保險業(yè)務(wù)103 件等。