豐礦大酒店作為集團內(nèi)部接待場所，在不影響內(nèi)部接待的同時也對外開放經(jīng)營。近幾年，隨著礦區(qū)周邊相繼建起了多家大型酒店，給豐礦大酒店經(jīng)營造成極大的沖擊。面對重重困難，大酒店在集團黨委及留守管理中心黨委的正確領導下，轉(zhuǎn)換思路、不等不靠、多措并舉，努力開拓市場，全力推動業(yè)務及服務提質(zhì)增效。
為了讓酒店在激烈的市場競爭中平穩(wěn)生存發(fā)展下去，留守管理中心發(fā)動酒店全體員工集思廣益、想盡一切辦法提高酒店業(yè)務量。并采取靈活地營銷措施，開拓市場，爭取客源。繼續(xù)加強與機關、企事業(yè)單位的溝通聯(lián)系，在鞏固老客戶同時發(fā)展新客戶，采取不定期上門拜訪等形式進行銷售走訪等方式，增進與客戶的感情交流，聽取客戶意見，了解客戶的意見和建議，及時改進酒店的服務質(zhì)量。同時，建立“千里眼、順風耳”信息網(wǎng)絡，不放過任何有價值的商業(yè)信息，通過各種渠道盡全力增加酒店業(yè)務量。
為提升酒店服務水平，樹立優(yōu)質(zhì)化、人性化服務，該酒店本著“干什么練什么、缺什么補什么”的原則，對員工進行專業(yè)培訓，促使他們技能水平顯著提高，酒店上下形成愛崗敬業(yè)、儀表形象大方，服務熱情周到的良好氛圍。針對行動不便，聽力不佳的老客戶，酒店為他們安排“一對一”的精準服務，使他們感到“賓至如歸”。同時，苦練內(nèi)功，提升菜品質(zhì)量，做到“人無我有、人有我優(yōu)”。熱情的接待，周到的服務，贏得了住店賓客的交口稱贊。
“酒香也怕巷子深”， 該中心充分利用各種媒體加大酒店市場宣傳力度，通過微信、抖音、網(wǎng)上平臺、大量發(fā)放促銷單等方式，加大對酒店的宣傳，提高酒店的知名度。
一系列的舉措，酒店7、8月份的業(yè)務量比以前增加近30%。該中心大酒店將繼續(xù)秉承“賓客至上、賓至如歸”的服務理念，以“為賓客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務”為目標，加快推進多種經(jīng)營模式提質(zhì)增效，真正做到服務、業(yè)務“兩促進、兩提高”。
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